Kundenansprache, industrielle Tests und technische Unterstützung
Das Verkaufs- und Technikpersonal besucht den Kunden vorab und führt Vorgespräche über:
- Der Produktionsprozess im Zusammenhang mit dem Produkt von potenziellem Interesse
- Aktuelle Überwachungsverfahren
- Erkennung des aktuellen Leistungsniveaus
- Definition der Ziele eines Produkttests und Timing
- Definition möglicher Beweise
- Liefermuster, Technisches Datenblatt, Sicherheitsdatenblatt, Produktinformationen
- Logistik testen
- Überwachung während des Tests durch Lubritalia und den Kunden
- Einstellung der Betriebsparameter
- Vorschläge an das Personal zur optimalen Nutzung des Produkts
- Nachbereitung in der Lieferphase: Produktanalyse, Berichte etc.
- Definition kaufmännischer Details
- Probenahme von Wasser, Schadstoffen etc.
Diese Informationen zielen sowohl auf die richtige Auswahl eines unserer bestehenden Produkte als auch auf die Entwicklung eines neuen „maßgeschneiderten“ Produkts ab
Analyse und Überwachung
Die Eignungsanalyse im Labor und die Überwachung während der industriellen Anwendungsphase sind Elemente, die die Aufmerksamkeit eines Unternehmens kennzeichnen, das seine Arbeit an der Kundenzufriedenheit ausrichtet.